(图/王乃玲)

　　宁波网友“天生我才2”不久前向区长信箱反映邱隘居民出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅。”网友戏称之“最牛区长信箱回复”。鄞州区区长信箱的负责人表示，这种简单机械的回复方式确实不妥。他还说，信件回复中的“已阅”可以解释为“相关部门已知道此事，会重视起来采取相应措施”。不过网友们显然不能接受这样的解释，大多数网友认为，“已阅”是光明正大的敷衍。（8月16日《重庆晨报》）

　　群众通过区长信箱反映问题，是希望能引起相关部门的重视并使问题最终得到解决。用轻飘飘的“已阅”两个字来打发，也能叫“回复”？即便不能立即解决问题，也应该给出一个解释或者解决的时限吧。等了6天却只等来“已阅”俩字，也难怪网友要将其封为“最牛区长信箱回复”了。

　　至于相关工作人员“相关部门已知道此事，会重视起来采取相应措施”的解释，明眼人一看便知道是在玩文字游戏。据区长信箱负责人介绍，这封来信的询问内容涉及到整个东部新城的整体规划，所以8月5日当天区长信箱就把信转给了鄞州区交通局。办理结果一栏中的内容由交通局的相关工作人员填写。而交通局的工作人员则表示，他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件，我们不需要具体办理，看一下就可以了。”他解释，信件所反映的内容已经超出鄞州区交通局的职责范围，所以不能给出具体承办意见。——区长信箱将皮球踢给交通局，交通局“不需要具体办理，看一下就可以了”，难得这不是敷衍塞责而是“重视起来”了？采取的“相应措施”又在哪里呢？对群众反映的问题，谁都不认账，都

　　认为超出了自己的职责范围，说白了就是没人愿意管。一封群众反映问题的信件，就这样在推诿扯皮中被“消化”掉了，民意被虚置。

　　设立区长信箱的目的，是实现官民互动，倾听群众呼声、为群众排忧解难。如果都是“已阅”，如果都是“不需要具体办理，看一下就可以了”，这个信箱还有多大的存在必要？群众为此浪费了时间和精力，由希望到失望；政府部门也为此付出了一定的人力和物力，却因敷衍塞责而引起群众不满，损害了自身的公信力。这岂是设立区长信箱的的初衷？当政者万不可以“已阅”敷衍民意，民意虚置只会激化社会情绪，将公权部门置于更为尴尬和被动的境地。

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