某地农民工写了封1000多字的信向政府反映6年没有领到工资，希望能帮助100多名农民工讨要回工资。当地政府用10多个字“已转区劳动局和五宝镇阅处”给出反馈，这10多个字让人们很不满意。

　　“已阅”一词，是在现代汉语语境下仍在使用的一种古代汉语形态，体现了官场上的一种层级梯次，在一些需要走程序的文件或民情反馈上，一级一级往下批。但在很多批示中，“已阅”之后还有一些观点性、指示性、征询性的文字，以表明一种态度。

　　“已阅”就是已经阅读过、已经知道的意思。“已转阅”却只是一种做法的陈述，没有观点，好比电脑上的一种“自动回复”，这就有些怠慢民意的意思了。

　　“从2004年到现在，被拖欠工资的农民工中有的两个孩子要读大学，有的得了癌症，有的为了生存甚至将房屋抵押贷款……”农民工的来信饱含被欠薪的酸楚，寄予着对公权力的厚望。农民工挣钱不容易，风里来雨里去，6年没有领到工资了，事情不小，肯定也没少投诉，如果能解决，何苦拖到今天?正是因为一直不能解决，才向上级反映，以求得到重视。而“已转阅”，明显缺少体恤民情的温度，让人有些心寒。

　　现代的政府职责与过去相比有了太大的变化，对于民间投诉，不是官员想不想解决、爱不爱解决的问题，而是应该解决、必须解决，否则就是失职。这种政府新职责绝对排斥硬邦邦的官僚主义，这边是“阅、已阅、已转阅”，扯皮问题，扯来扯去;那边是“查、已查、正在查”，解决问题的诚意在哪里?你是否让百姓感受到了政府的温暖?

　　既然是“已阅”和“已转阅”，那就要拿出自己的态度，既然是批示，就要有具体的指点。农民工要的是拿到工资，不是投诉信的层级流转。

　　领导批示，对工作有着重要的指导作用。但是，有的领导干部在作批示的时候却显得随意和敷衍：文件刚一到手，还没有认真看、仔细想就批示，而批示的内容无非是“已阅”之类的套话。这样的批示，不仅对工作起不到督导作用，而且会助长不正之风。

　　既然是批示，就应该有“批”也有“示”，而且关键是要“示”。尤其是对基层单位和基层干部，批示不仅要表明态度、提出要求，而且要尽量“示”得具体一些、切实一些，以利于搞好贯彻执行。如果只“批”不“示”，或者“示”而不明、笼而统之、大而化之，不如不批。

　　每一封群众来信都是一份民情，每一次阅读都要带上诚意，只有带上体温，才能让民情得到良性反馈，才能让政府做事快速而清晰，才能让老百姓对我们的期待不落空。

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