企业缴纳每年8千元到2万元不等的会员费，“3·15”网站便可屏蔽与其有关的投诉信息，彻底根治企业心头之患。没有人能想到，这竟然是消协方面开给企业的“金点子”。日前，本报接到湖北一家企业的投诉材料，反映湖北省消委以帮企业屏蔽掉消费者在“3·15”网站投诉为由，要求企业成为会员进行敛财。（《新闻晨报》３月２６日）

　　虽然企业单方面的投诉，并不足以将此事盖棺定论，而消费者委员会与其官方网站独立经营，并无经济往来的复杂关系，也尚需进一步的厘清，但相关负责人对企业出示的相关函件的确认，起码能够表明，该消委会在此事中并不清白。至于负责人以企业出示的函件联系电话与“原件”有出入为由，推断有人伪造上述文件，冒充其官网对企业进行敲诈，只能说是一种欲盖弥彰的托辞。

　　消协组织与企业之间应该是一种什么的关系？是监督与被监督的关系，而不是一个利益共同体。按照官方定义，消费者协会的宗旨是依据国家有关法律法规，对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。 这种天然属性，决定了消协与企业之间不应该有任何的利益牵联性，更不能以牺牲消费者利益为代价进行交易。否则，其存在的合法性和合理性，都必将荡然无存。

　　而在企业出示的，并得到消协认可的《关于邀请诚信单位加入“湖北省消费者委员会3·15网站”会员的函》中，竟然有“遭投诉企业若每年缴纳8千到2万不等的会员费，‘3·15’网站便可屏蔽与其有关的投诉信息”的内容。这意味着，在消费者都信赖的公共平台上，消费者的投诉情况将得不到真实的反馈，某些假冒伪劣商品将在“合法性”的庇护下继续大行其道。在这场充满欺骗性的交易中，消协组织与企业无疑都是受益者，而广大消费者在不明真相之中成了唯一的受害者。

　　最不能容忍的腐败，就是这种利用公信力进行寻租。作为一个社会团体，消协组织本身并没有任何权力，譬如无法对企业进行惩罚和制裁，其赖以生存，发挥社会价值的基础，就在于公信力，这是万千消费者的无私馈赠，也是消协组织可以动用的唯一资源。然而，公信力同样也是一把双刃剑，当它在保护消费者利益方面发挥了别人无法替代的作用的同时，也会因为缺少自律，缺乏有效的监督，而走向反面，成为腐败的道具。问题在于，任何腐败都是超然于大众进行的，而公信力腐败则源于我们的信任，乃至信仰，所以公信力的瘫塌将是无法拯救的——此事若经证实，消费者还会有一丝一毫的信任吗？

　　消协“敛财门”事件，一方面凸显了监管的困境。一般而言，消协组织都挂靠一个政府部门，属于半官方组织，而自身又具有相当大的独立性。上面管不到，下面又管不着，这就形成了一个巨大的腐败空间。另一方面，则是消协组织自身的“发展”趋势。交易的频繁，问题商品的增多，使得消费者权益保护成为一个庞大的“市场”，诱惑面前，一些消费者组织难以抑制逐利冲动，借“投诉”资源牟利。显然，为今之计，仍是从这两方面入手，一是理顺监管关系，有效地弥合空白地带，二是强化组织自律，以科学合理的管理，公开透明的运作，换取消费者的信任，实现自我救赎。虽然，这将是一个极其漫长的过程。

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