2月24日下午，大河网友“wabird”发布帖子，称他到政府网上看新闻，无意中点到了平顶山市信访局网站。让他感觉不可思议的是，网站页面红底白字写着一则欠费通知：“尊敬的用户：您所浏览的网站因欠费，予以关闭，对此影响您的浏览，深表欠(歉)意”，落款日期为2008年12月。对此，有网友提出质疑：“难道就因为那几个钱？置百姓的信访工作于不顾！”（《河南商报》2月25日）

    保证社情民意渠道畅通，方便群众随时咨询、反映问题，政府网站承担着重要职能。为此，近年来政府投入巨资建设各类政府网站。据报道说，2008年，中央部委政府网站的普及率达到96.1%，省市政府网站普及率达到100%，地市级政府网站普及率达到99.1%。然而，如此高普及率的政府网站的作用和效果究竟如何呢？

    据《人民日报》1月5日报道说，人民日报与人民网联合推出“地方政府开通社情民意通道，你们那通了吗”网络调查，反响热烈。截至1月5日零时，7天共有7111人次参与调查。调查显示，96.8%网友认为政府社情民意通道不畅通，而反馈不及时、遭遇推诿塞责、沟通渠道形同虚设，是网友反映最强烈的问题。一边是高达100%的政府网站普及率，一边是96.8%网友认为政府社情民意通道不畅通，这两个看似矛盾的现象却同时存在，这说明包括政府网站在内的社情民意渠道，在一定程度上是流于形式了。

    政府网站流于形式，不仅导致政府资源的浪费，而且导致群众的诉求无法表达。事实上，如今诸如政府网站、市长热线、市长信箱、信访热线之类的，承载着反映社情民意职能的热线电话、网站、信箱可谓多如牛毛，可有几个真正发挥作用了呢？有几个群众是真正通过政府网站、热线电话，让反映的问题得到解决的？群众的眼睛是雪亮的，当他们的信件一封封寄出，电话一个个打出，却或者如泥牛入海、毫无生息，或遭遇多个部门间推诿塞责，最终还是无法解决问题时，他们对政府部门的信任就会降低，政府的形象就会受到损害。

    在一个信息化的时代，在政府和民众间架起沟通的桥梁，建立起畅通的社情民意通道本非难事，也无需太多成本。它不需群众的长途跋涉，也不要百姓与官员的面对面，只需在政府网站上的一封邮件、一个留言，足以解决问题，关键是要让政府网站发挥作用。而要让政府网站发挥用，关键在于政府官员要真正树立起为群众服务的意识，关心百姓的疾苦，让政府网站真正地运转起来。否则，信访网欠费关闭之类的怪事还会发生。

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